Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
Que vous souhaitiez savoir comment réserver un tour en bus cabriolet à travers l’Alsace ou si vous pouvez embarquer avec des enfants, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions ? N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici.
Questions/Réponses
1. Généralités
Q : Qu’est-ce que Tour Alsace ?
R : Tour Alsace propose des excursions touristiques en Alsace à bord de bus panoramiques cabriolets ou en minivan de luxe. Nos circuits permettent de découvrir les plus beaux villages alsaciens, la Route des Vins, les marchés de Noël et des sites emblématiques comme Colmar ou le Château du Haut-Koenigsbourg.
Q : Quels types de circuits proposez-vous ?
R : Nous organisons :
• des tours partagés en bus cabriolet ou minivan avec plusieurs arrêts dans des villages typiques et sites culturels ;
• des excursions privées en bus cabriolet ou minivan pour un confort optimal et un itinéraire sur mesure.
Q : Quels sont les points de départ de vos excursions ?
R : Nos départs se font principalement depuis Strasbourg et Colmar, mais il est possible d’organiser une prise en charge personnalisée sur demande dans le cadre d’une privatisation.
Q : Dans quelle(s) langue(s) les visites guidées sont-elles proposées ?
R : Les excursions en bus panoramique sont disponibles en plusieurs langues grâce à un système d’audioguide. La langue disponible dépend du circuit choisi – consultez la fiche du tour pour plus de détails. Pour les tours privés en minivan, merci de nous contacter.
2. Réservation & Organisation
Q : Comment réserver une excursion ?
R : Vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site en sélectionnant le circuit, la date et le lieu de départ. Pour les groupes ou privatisations, contactez-nous afin d’obtenir un devis personnalisé.
Q : Quand dois-je arriver avant le départ ?
R : Nous recommandons d’arriver environ 10 à 15 minutes avant l’heure indiquée afin de vous installer confortablement.
Q : Que comprend une excursion ?
R : Nos circuits incluent le transport, les commentaires guidés ou audioguidés, ainsi que des arrêts pour découvrir les villages pittoresques, vignobles et monuments emblématiques de l’Alsace. Certaines excursions peuvent également inclure des dégustations ou visites selon le programme choisi. Nos visites n’incluent pas le repas de midi.
Q : Les excursions sont-elles adaptées aux enfants ou aux personnes à mobilité réduite ?
R : Oui, les enfants de plus de 4 ans sont les bienvenus. Pour les personnes à mobilité réduite, nous vous conseillons de nous contacter à l’avance afin d’adapter l’organisation de la visite en fonction de vos besoins.
3. Déroulement de la visite
Q : Les bus sont-ils panoramiques et découvrables ?
R : Oui, nos bus touristiques cabriolets disposent d’un toit ouvrant qui permet de profiter d’une vue panoramique exceptionnelle sur les paysages alsaciens, lorsque la météo le permet.
Q : Que dois-je prévoir pour l’excursion ?
R : Nous vous conseillons d’apporter :
• des chaussures confortables,
• une protection solaire (lunettes, crème, chapeau).
Q : Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
R : En cas de pluie, le toit du bus reste fermé pour garantir un confort optimal. Si les conditions sont exceptionnelles, une solution alternative est proposée.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
R : Oui, les conditions d’annulation ou de modification sont précisées lors de votre réservation. N’hésitez pas à nous contacter en cas d’imprévu.
4. Expériences sur mesure & privatisations
Q : Est-il possible de privatiser une excursion ?
R : Oui, vous pouvez réserver un minivan de luxe avec chauffeur-guide privé pour une excursion sur mesure, ou privatiser un bus cabriolet panoramique pour des événements (mariage, anniversaire, voyage d’entreprise, etc.).
Q : Peut-on personnaliser l’itinéraire d’une excursion privée ?
R : Oui, nous créons des circuits personnalisés selon vos envies : découverte des villages classés, Route des Vins d’Alsace, patrimoine historique, marchés de Noël, etc.
Q : Faut-il réserver longtemps à l’avance pour privatiser un véhicule ?
R : Il est recommandé de réserver plusieurs semaines à l’avance, surtout en haute saison touristique, afin de garantir la disponibilité du bus ou du minivan.