Политика возмещения и возврата

обследование

Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы, к сожалению, не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Для возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

Подарочные карты
Логические продукты
Определенные статьи о здравоохранении и персонале

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не возвращайте приобретенный товар непосредственно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат средств:

Книга с явными признаками использования.
CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была вскрыта.
Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Все статьи возвращаются плюс де 30 дней после livraison

возвраты

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.

Если ваш запрос будет одобрен, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически зачислится на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение нескольких дней.

Задержка или отсутствие возмещения расходов

Если вы еще не получили возврат средств, пожалуйста, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Далее свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту: может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зарегистрирован.

Затем свяжитесь со своим банком. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен.

Если после выполнения всех этих шагов вы по-прежнему не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через [указать способ связи]. Контактная форма.

Продажа предметов

Возврату подлежат только товары, приобретенные по полной цене. Товары, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.

обмены

Мы заменяем товары только в случае их неисправности или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Контактная форма.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно на ваш адрес, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или если даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать вам подарок позже, мы вернем деньги тому, кто совершил покупку, и уведомим его о вашем возврате.

Возврат отправлений

Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами через [указать способ связи]. Контактная форма.

Вы несете ответственность за оплату обратной доставки. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из этой суммы.

В зависимости от вашего места жительства, время доставки обмениваемого товара может варьироваться.

Если вы возвращаете дорогостоящие товары, мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не можем гарантировать получение возвращенного вами товара.

Besoin d'aide?

По всем вопросам, касающимся возврата средств и товаров, обращайтесь к нам.