이용 약관

 

회사명: "라인 밸리 관광 투어"

이하 "회사"라 칭하는 당사는 프랑스 및 해외에서 1일 이상 소요되는 준단체 여행("그룹 여행")과 1일 이상 소요되는 개별 여행("개인 여행")을 제공합니다. 이러한 여행 상품은 "Tour.alsace"라는 상호로 제공됩니다.

본 약관은 당사가 제공하는 모든 여행 프로그램(이하 "여행")에 적용됩니다. 본 약관에서 본인은 "고객"이라 칭합니다. 고객은 여행사의 약관을 숙지하고 이해할 책임이 있습니다. 고객이 온라인 예약 양식을 작성 및 제출하고 여행 비용을 결제하는 것은 당사의 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 당사는 사전 고지 없이 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다.

 

전세:

저희 웹사이트를 통해 예약 양식을 작성하여 제출하시거나, 서면 또는 이메일로 개인 투어 예약 요청서를 보내주시고 전액 결제를 완료해 주시면 예약이 확정됩니다. 모든 투어는 투어 당일 전에 결제가 완료되어야 합니다. 예약은 회사에서 결제를 확인한 후에만 확정됩니다.

투어 티켓은 투어 전에 미리 출력하거나 전자 기기에 명확하게 표시하여 신분증과 함께 운전기사에게 제시해야 합니다. 티켓은 티켓에 명시된 시간과 날짜에만 유효합니다.

 

고객 취소 및 환불 정책:

당사는 취소 정책을 엄격히 준수하며 어떠한 예외도 허용하지 않습니다. 고객이 예약을 취소하고자 하는 경우, 당사는 우편 또는 이메일(info@tour.alsace)을 통해 취소 의사를 서면으로 통지해야 하며(당사로부터의 수신 확인 포함), 고객은 다음의 취소 수수료를 부담해야 합니다.

단체 여행객의 경우:

투어 날짜 4일 이상 전에 취소하는 경우: 서비스 비용 전액 환불.
투어 시작일 3일 전 또는 그 이후에는 환불이 불가합니다.

개인 투어 문의:

투어 날짜 15일 이상 전에 취소하는 경우: 서비스 비용 전액 환불.
투어 시작일 14일 전 또는 그 이후에는 환불이 불가합니다.

모든 투어 가격에는 취소 보험이나 지원 서비스가 포함되어 있지 않습니다. 모든 고객은 유효한 여권(필요시 비자 포함) 또는 신분증과 같은 적절한 여행 서류를 소지해야 합니다. 신분증 분실 또는 미제출 시 환불은 불가합니다.

버스 내에서는 음식물 섭취, 음료수 마시기, 흡연이 엄격히 금지되어 있습니다. 모든 승객은 버스 여행 중 보험에 가입되어 있습니다. 회사의 책임은 보험 약관에 따라 제한됩니다.

모든 단체 투어는 정시에 출발합니다. 고객께서는 투어 시작 최소 10분 전에 지정된 미팅 장소에 도착해 주셔야 합니다. 운전기사는 고객이 늦을 것이라는 사전 통보 없이는 기다려주지 않으며, 최대 대기 시간은 10분입니다. 10분이 지나면 투어는 출발하며, 투어를 놓치신 고객에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.

 

회사 측의 취소:

회사는 출발 전 언제든지 어떠한 이유로든 투어를 취소할 권리를 보유합니다. 여기에는 특정 투어에 등록된 고객 수가 투어 운영을 정당화하기에 충분하지 않다고 판단되는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 회사는 단독 재량으로 사전 통지 없이 투어 일정에 명시된 서비스 또는 상품을 유사한 품질의 다른 서비스 또는 상품으로 대체할 수 있습니다. 회사는 투어 취소 최종 결정 후 가능한 한 빨리 고객에게 해당 투어 취소 사실을 알리도록 노력할 것입니다.

방문이 취소될 경우, 회사의 책임은 해당 고객에게 지불하신 예약금 및 방문 비용 전액 환불로 제한되며, 회사는 이러한 상황으로 인해 발생하는 모든 손실, 지연, 불편, 실망 또는 비용에 대해 그 외 어떠한 비용, 손해 또는 보상도 부담하지 않습니다.

당사는 환불 또는 양도가 불가능한 항공권으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 여행 일정은 변경될 수 있습니다. 당사는 불가항력적인 상황으로 인해 명시된 일정에 일부 변경이 있을 수 있습니다. 당사는 변경 사항을 최소화하고 서비스 품질을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

투어 중 문제가 발생할 경우, 고객은 즉시 회사 직원에게 알려 문제를 해결할 수 있도록 해야 할 책임이 있습니다. 투어가 완전히 완료되지 않은 경우, 어떠한 경우에도 불만 제기나 환불을 요청할 수 없습니다. 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 진행 중인 투어가 중단되거나 취소될 경우, 회사는 원래 계획된 투어 대비 발생한 실제 비용을 기준으로 투어 요금의 일부를 성실하게 환불해 드립니다.

 

가격 :

가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 회사가 고객으로부터 예약 요청 및 요청 서비스에 대한 결제를 수령한 후에는 투어 가격이 보장되며 인상될 수 없습니다.

결제는 신용카드 또는 계좌이체로 가능합니다. 회사 프로모션은 지정된 프로모션 기간 동안 1인당 또는 차량당 한 번만 유효합니다. 프로모션은 단일 투어에만 적용되며 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

 

책임:

회사의 책임은 관광 코스 운영, 한 장소 간 지상 교통편 제공 및 해당되는 경우 입장권 제공으로 명시적으로 제한됩니다.

본 회사는 회사 및 그 대리인의 이행 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 기타 보증을 배제합니다. 또한, 본 회사 및 그 대리인은 투어로 인해 발생할 수 있는 직간접적 손해 또는 결과적 손해, 또는 부상에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 모든 행위에 대한 전적인 책임을 지며, 사고, 손해 또는 부상으로부터 회사 및 그 직원을 면책하는 데 동의합니다. 본 회사 및 그 직원은 천재지변이나 전쟁/테러 행위에 대해 책임을 지지 않으며, 고객은 이로 인해 발생하는 사고 또는 부상, 또는 불가항력적인 상황 발생 시 회사 및 그 직원을 면책하는 데 동의합니다. 투어 예약 요청을 최종 확정하고 회사와 고객 간의 서비스 제공에 대한 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 권한은 오직 회사에만 있습니다.

고객의 책임에는 모든 현지 법률 준수, 현지 관습, 문화, 가이드 및 전문가에 대한 존중, 다른 고객의 사생활 존중, 방문 중 회사 및 직원의 제안과 조언 준수 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

회사는 고객의 행동이 그룹에 방해가 되거나 부적절하거나 불쾌감을 주는 경우, 또는 고객의 행동이 회사의 투어 운영을 방해하는 경우, 언제든지 해당 고객의 투어 참여를 거부, 수락 또는 보류할 권리가 있습니다.

회사는 고객이 여행 일정에 명시된 신체적 요건을 충족하지 못하거나, 여행 일정에 차질을 일으키거나, 그룹 분위기에 부정적인 영향을 미치는 경우 해당 고객을 여행에서 제외할 권리가 있습니다. 고객이 여행에서 제외되는 경우, 회사는 어떠한 환불도 제공하지 않습니다. 고객은 귀국 교통비, 항공권 취소 수수료 및 기타 비용을 부담해야 합니다.

고객이 자발적으로 투어를 중단하기로 결정하는 경우, 회사는 고객의 자발적 중단 의사를 서면으로 작성하고 서명한 진술서를 요구할 것입니다. 고객이 자발적으로 투어를 중단하는 경우, 회사는 환불을 제공하지 않습니다. 고객은 교통비, 항공사 위약금 및 기타 비용을 직접 부담해야 합니다. 투어 기간 동안 고객은 제공되는 활동에 원하는 만큼 참여할 수 있습니다. 어떠한 이유로든 사용하지 않은 서비스, 활동, экскур션, 워크숍 또는 투어의 일부에 대해서는 환불이 불가합니다.

 

어린이들 :

0세부터 4세까지의 유아는 개인 투어를 제외하고는 저희 투어에 참여하실 수 없습니다. 미성년자(프랑스 기준 18세 미만)는 반드시 성인을 동반해야 합니다.

4세 이상 어린이를 동반한 성인은 어린이의 나이와 몸무게를 회사에 알려주셔야 적절한 부스터 시트를 제공해 드릴 수 있습니다. 이 정보를 제공하지 않으시면 해당 어린이는 투어에 참여할 수 없으며, 어린이와 동반 성인 모두에게 환불이 불가능합니다.

 

건강 :

예약을 진행함으로써 고객은 본인 또는 다른 여행객에게 위험을 초래할 수 있는 신체적 질환이나 장애가 없음을 확인하고, 투어에 참여할 수 있는 신체적 능력이 있음을 확인하며, 투어 중 도보 이동 및 휴식 시간에 관한 모든 정보를 숙지하고 있음을 확인합니다.

 

보험 :

여행 취소 보험 가입을 강력히 권장하지만, 여행 참여에 필수 사항은 아닙니다. 여행 취소 보험은 질병, 실업, 사망 등의 사유로 여행 참여를 취소해야 하는 경우 고객을 보호해 줍니다. 보험사는 고객과 여행사 간에 합의된 조건에 따라 여행 참가비를 보상합니다. 고객은 자신에게 가장 적합한 보험을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 당사는 이러한 종류의 보험을 제공하지 않습니다.

수하물, 건강 및 사고에 대한 추가 보험 가입을 강력히 권장하며, 대부분의 주요 여행자 보험사에서 가입하실 수 있습니다. 당사는 고객이 여행자 보험에 가입하지 않아 발생하는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

이미지 및 고객 리뷰 활용:

회사 또는 회사에서 위임한 사람이 방문 중에 촬영한 사진 및 비디오는 회사의 소유이며 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다.

고객이 방문과 관련하여 회사에 제공하는 구두 및/또는 서면 의견은 회사의 소유이며, 회사 웹사이트를 포함한 홍보 자료에 사용될 수 있습니다.

 

이용약관 동의:

고객의 예약 요청은 본 이용 약관에 대한 동의를 의미합니다. 고객은 본 계약이 법적 구속력이 있으며 집행 가능한 계약임을 이해합니다.

 

주류 및 기타 품목:

회사는 음주 또는 약물 복용이 의심되는 사람, 또는 운전자, 차량 또는 다른 승객에게 위협이 될 만한 행동을 하는 사람의 탑승을 거부할 권리(및 이 권리를 운전기사에게 위임함)를 보유합니다. 버스 내부를 더럽힌 고객에게는 즉시 50유로의 벌금이 부과됩니다. 이 벌금은 회사 운전기사에게 즉시 지불해야 합니다. 고객이 지불을 거부하거나 현금이 없는 경우, 50유로는 고객의 신용카드에서 차감됩니다.

18세 미만 어린이 및 청소년의 부모 또는 보호자(또는 18세 이상 친구)는 차량 탑승 중 해당 미성년자의 행동에 대한 책임을 져야 하며, 미성년자로 인해 발생한 모든 손해에 대해 배상해야 합니다. 프랑스의 법정 음주 연령은 18세이므로, 부모 또는 보호자는 와인 투어 중 미성년자의 음주에 대한 책임을 져야 합니다. 고객이 회사 차량에 손해를 입힌 경우 즉시 배상해야 합니다. 배상이 불가능하거나 배상을 거부하는 경우, 회사는 해당 고객에 대해 법적 조치를 취할 의무가 있습니다. 차량 내에서는 승객의 음주가 허용되지 않습니다. 회사 차량 내 흡연은 금지되어 있습니다.