일반 판매 약관

회사:
“RHINE VALLEY SIGHTSEEING TOURS(라인 밸리 관광 투어)”

상기 회사(이하 “회사”라 칭함)는 프랑스와 해외에서 하루 또는 수일의 세미프라이빗 여행 상품(“단체 투어”)과 하루 또는 수일의 프라이빗 여행 상품(“개인 투어”)을 제공합니다. 이들 여행은 “투어.알자스(Tour.alsace)”라는 브랜드로 제공됩니다.

이 일반 약관은 회사에 의해 제공되는 모든 관광 프로그램에 적용되며 각각의 관광 프로그램을 “투어”라고 칭합니다. 이 약관의 아래 서명인은 이하 “고객”이라는 용어로 지칭됩니다. 모든 고객은 여행사의 일반 약관을 스스로 읽고 숙지할 책임이 있습니다. 고객이 온라인 예약 양식 작성 및 제출과 동시에 여행 요금을 결제하면 회사의 일반 약관을 수락, 동의한 것으로 간주합니다. 회사는 사전 통보없이 일반 약관을 수정할 권리가 있습니다.

예약:

회사가 당사 웹사이트를 통해 작성된 예약 양식을 접수하거나 서면 예약 요청을 접수하거나 개인 투어를 위한 이메일을 접수하면서 여행 요금 전액을 결제받으면 예약이 받아들여진 것입니다. 당사가 제공하는 모든 투어는 투어 개시일 전에 여행 요금이 전액 지불되어야 합니다. 회사가 여행 요금을 결제받아야 비로소 예약이 유효해집니다.
모든 티켓은 관광 전에 사전 인쇄된 형태나 전자기기를 통해 명확하게 표시된 형태로 신분증과 함께 운전기사에게 제시되어야 합니다. 티켓은 티켓에 표시된 시간과 날짜에만 유효합니다.

고객에 의한 취소와 환불 정책:

회사는 취소 정책을 철저히 준수하고 정책에 예외를 두지 않습니다. 고객이 예약을 취소하기로 결정하면 회사는 우편이나 info@tour.alsace로 발송된 전자메일을 통해 서면 취소 통보를 받아야 하며(회사 측은 통보에 대해 수신 확인을 해야 함) 예약을 취소한 고객에게는 다음과 같이 위약금이 부과됩니다.

단체 투어의 경우:

  • 투어 개시 4일 전까지: 여행 요금 전체 환불.
  • 투어 개시 3일 전부터: 환불 불가.

개인 투어의 경우:

  • 투어 개시 15일 전까지: 여행 요금 전체 환불.
  • 투어 개시 14일 전부터: 환불 불가.

모든 투어에 대해 언급된 가격은 취소 보험이나 도우미 비용이 전혀 포함되지 않은 금액입니다. 모든 고객은 유효 기간이 넉넉히 남아있는 여권(필요하면 비자 포함)이나 신분증 등 여행에 필요한 서류를 모두 소지하고 있는지 각자 확인해야 합니다. 신원을 증명해주는 서류를 지참하지 않았거나 분실했을 경우 일절 환불이 되지 않습니다.
미니버스 안에서 음식 및 음료수 섭취와 흡연은 엄격히 금지되어 있습니다. 모든 승객은 미니버스로 여행하는 동안 보험의 혜택을 받을 수 있습니다. 회사의 책임 범위는 보험 계약 조항으로 국한됩니다.
모든 단체 관광은 정시에 출발합니다. 고객은 아무리 늦어도 투어 시작 10분 전까지 지정된 약속 장소에 도착해야 합니다. 고객이 회사에 늦을 것이라고 미리 통지하지 않는 한 운전기사는 고객을 기다리지 않습니다. 늦는다고 미리 통지할 경우에도 최대 대기 시간은 10분입니다. 이 대기 시간이 지나면 관광은 시작될 것이고 회사는 관광 기회를 놓친 고객에 대해 아무 책임도 지지 않습니다.

회사에 의한 취소:

회사는 출발 전에 언제든지 어떤 이유로든 투어를 취소할 수 있는 권리를 갖고 있습니다. 모집된 고객의 수가 특정 투어를 실행하기에 충분치 않다고 판단되는 경우도 여기에 포함되지만 그에 국한된 것은 아닙니다. 회사는 독자적 자유 재량으로 예고 없이 투어 일정에 표시된 서비스나 자산을 유사한 품질의 서비스나 자산으로 대체할 수 있습니다. 회사가 어떤 투어를 취소하기로 최종 결정했으면 가능한 한 빨리 해당 투어에 대해 여행 요금을 지불한 고객에게 투어가 취소되었음을 알리는 시도를 해야 합니다.
관광이 취소되었을 경우 회사의 책임은 해당 고객에 관련된 보증금과 여행 요금을 전액 환불하는 선에 그칩니다. 회사는 성격을 막론하고 기타 모든 비용, 손실, 환불에 대해 책임이 없으며 그런 상황에서 발생할 수 있는 모든 손실, 지연, 불편, 실망, 지출에 대해 책임이 없습니다.
회사는 환불 불가능하거나 양도 불가능한 항공권으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 제시된 투어 일정은 변경될 수 있습니다. 회사는 회사의 의지와 무관한 사유로 정해진 여행 경로를 부분적으로 변경할 수 있습니다. 변경을 최소한으로 줄이고 서비스의 품질을 보장하기 위해 모든 노력을 경주합니다.
고객은 관광 도중 문제가 발생했을 경우 그 문제를 회사 종업원에게 즉시 알려 회사 종업원이 문제를 바로잡을 수 있도록 해야 할 책임이 있습니다. 투어 시 코스대로 전부 실행되지 않았다고 해서 항의를 하거나 환불을 요구할 수 없습니다. 회사의 의지와 무관한 사유로 어쩔 수 없이 관광이 도중에 중단되거나 취소되었을 경우 회사는 성실한 자세로 원래 예정되어 있던 관광 대비 실행된 관광에 소요된 비용을 따져 여행 요금의 일부를 환불해야 합니다.

가격:

가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 회사가 고객의 예약 요청과 함께 해당 여행의 요금을 결제받으면 여행 가격이 보장된 것이므로 더 이상 인상할 수 없습니다.
모든 요금 지불은 신용카드나 은행 송금을 통해 이루어집니다. 회사의 판촉 행사는 사람별로 또는 차량별로 지정된 판촉일에만 유효합니다. 판촉 행사는 하나의 투어에 적용되고 예고 없이 변경될 수 있습니다.

책임:

회사의 책임은 한 장소에서 다른 장소로 이동하는 지상 교통편을 제공하면서 관광 투어를 실행하는 것, 그리고 필요할 때 입장 티켓을 지급하는 것으로 분명히 한정됩니다.
회사는 그 외에 다른 모든 보장을 거부합니다. 여기서 말하는 그 외에 다른 모든 보장에는 회사와 그 대리인들의 적절한 실행 보장이 포함되지만 그에 국한된 것은 아닙니다. 또한 회사와 그 대리인들은 간접적 손실과 직접적이든 간접적이든 투어에서 비롯된 상해에 대해 책임이 없습니다. 고객은 본인이 하는 모든 행동에 대해 전적으로 책임을 져야 하며 모든 사고, 손실, 상해에 대해 회사와 그 종업원에게 책임을 묻지 않기로 동의합니다. 회사와 그 종업원은 천재지변이나 전쟁/테러 행위에 대해 책임이 없으며 고객은 천재지변이나 전쟁/테러 행위에서 비롯된 사고나 상해의 경우 또는 불가항력의 경우에 회사와 회사 종업원에게 어떤 책임도 묻지 않기로 동의합니다. 투어 예약 요청을 처리하고 그에 대해 회사와 고객 간 여행 서비스 제공에 대한 구속력 있는 계약서를 작성하는 것은 오로지 회사만 할 수 있는 일입니다.
고객의 책임에 일체의 현지법 준수, 현지 관습, 문화, 가이드, 전문가 존중, 다른 고객의 사생활 존중, 관광 중 회사와 그 종업원의 권유와 조언에 따르는 것 등이 포함됩니다. 그러나 그에 국한된 것은 아닙니다.
회사는 관광에 참가하는 모든 고객에 대해 고객의 행동이 그룹에 지장을 초래하거나 부적절하거나 다른 관광객에게 불쾌감을 준다고 판단될 경우 언제든지 고객을 거부하거나 받아들이거나 보류할 수 있는 권리를 갖고 있습니다. 고객의 행동이 회사의 투어 진행에 방해가 되는 경우에도 마찬가지입니다.
회사는 고객이 투어 프로그램에 명시된 내용의 신체적 요건을 충족하지 못해 투어 일정에 방해가 되고 그룹 전체의 활동에 폐가 될 수 있다고 판단될 경우 고객을 제외시킬 권리를 갖고 있습니다. 고객이 투어에서 제외될 경우 회사는 그 고객에게 일절 환불을 하지 않습니다. 귀가에 필요한 교통비, 항공편 위약금을 비롯해 기타 요금을 고객이 부담해야 합니다.

고객이 자발적으로 투어에서 이탈하기로 결정할 경우 회사는 그 고객에게 투어를 그만두겠다는 의향서를 작성하고 서명해달라고 요구할 것입니다. 고객이 자발적으로 투어에서 이탈할 경우 회사는 그 고객에게 일절 환불을 하지 않습니다. 귀가에 필요한 교통비, 항공편 위약금을 비롯해 기타 요금을 고객이 부담해야 합니다. 투어를 하는 동안 고객은 제안 받은 활동에 원하는 만큼 참가합니다. 어떤 이유로든 사용하지 않은 서비스, 실행되지 않은 활동, 견학, 체험 학습, 투어 코스 일부에 대해 일절 환불을 하지 않습니다.

아동:

0세부터 4세까지의 영유아는 투어 참가가 허용되지 않습니다. 단, 개인 투어는 예외입니다. 미성년자(프랑스의 경우 18세 미만)는 반드시 성인 동반자가 있어야 합니다.
4세 이상의 어린이와 함께 여행하는 성인은 적절한 부스터 카시트를 제공받을 수 있도록 아동의 나이와 체중을 회사에 반드시 알려야 합니다. 이 정보가 없으면 회사는 아동의 투어 참가를 받아들이지 않을 것이며 그 아동과 성인 동반자에 대해 일절 환불을 하지 않습니다.

건강:

예약 시 고객은 본인이나 다른 여행자들에게 위험을 초래할 수 있는 신체 상태나 장애가 없음을 보증하고 투어에 참가할 수 있을 정도의 신체 능력이 있음을 보증하고 투어에 포함되어 있는 도보 여행과 휴식에 대한 정보를 모두 숙지하고 있음을 보증해야 합니다.

보험:

여행 취소에 대비해 보험 가입이 강력히 권장되지만 투어 참가의 필수 조건은 아닙니다. 여행 취소 보험은 고객이 질병, 실직, 사망 등의 이유로 투어 참가를 취소해야 할 경우 고객에게 보호를 제공합니다. 보험사는 보험사와 고객이 상호합의한 조건에 따라 투어 참가에 대해 보상을 합니다. 고객은 본인에게 적합한 보험을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 회사는 그런 종류의 보험을 제공하지 않습니다.
수하물, 건강/사고에 대한 추가 보험도 강력하게 권장되며 이 보험은 여행자 보험을 제공하는 주요 보험사에서 대부분 가입할 수 있습니다. 회사는 고객이 여행자 보험에 가입하지 않아서 발생하는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객의 이미지와 논평의 사용:

관광 중에 회사나 회사로부터 위임 받은 사람이 촬영한 사진과 동영상은 회사의 소유물이며 판촉 목적으로 사용될 수 있습니다.
고객이 관광에 대해 회사에 제공한 구두 및/또는 서면 논평 역시 회사의 소유물이며 회사의 웹사이트를 비롯해 여러 판촉 자료에 사용될 수 있습니다.

약관의 수락:

고객이 예약을 요청하면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 그 고객은 이것이 법적 구속력과 집행력이 있는 계약이라는 것을 이해한 것입니다.

알코올 음료 및 기타:

회사는 술이나 마약에 취한 상태라고 의심되는 사람 및/또는 운전기사나 차량, 다른 승객들에게 위협이 될 수 있는 행동을 하는 사람의 수송을 거부할 권리를 갖고 있습니다(그리고 회사는 그 권리를 회사의 운전기사들에게 위임합니다). 미니버스 내부를 오염, 훼손시킨 고객에게는 즉시 50유로의 벌금이 부과됩니다. 이 벌금은 회사의 운전기사에게 즉시 지불되어야 합니다. 고객이 지불을 거부하거나 지불할 돈이 없을 경우 고객의 신용카드에서 50유로가 공제됩니다.
18세 미만의 아동과 청소년을 동반한 부모님이나 보호자(또는 18세 이상의 친구)는 그 미성년자들이 차량에 머무는 동안 하는 행동에 책임이 있으며 상기 미성년자들이 초래한 모든 피해에 대해 책임을 져야 합니다. 프랑스에서 알코올 음료를 소비할 수 있는 법정 연령은 18세입니다. 따라서 와이너리 투어 시 미성년자를 동반한 부모나 보호자는 알코올 소비와 관련해 미성년자에 대해 책임을 져야 합니다. 고객이 회사의 차량에 초래한 모든 피해는 즉시 배상되어야 합니다. 지불이 이루어질 수 없거나 이루어지지 않을 경우 회사는 해당 고객 또는 고객들을 상대로 법적 소송을 제기할 수밖에 없습니다. 회사 차량 탑승객의 차량 내 알코올 음료 소비는 금지되어 있습니다. 회사 차량 내 흡연은 금지되어 있습니다.

투어 알자스 경험에 대해 이야기합니다.

We loved our Best of Alsace tour with Tour Alsace. The bus was very comfortable and immaculately clean, the driver, Martin, welcoming and very helpful. The itinerary hit all the high notes. It was a very pleasant, informative, fun and an enjoyable trip, for us adults and a 10 year old. I was very impressed with the company's responsiveness. 100% recommend and would definitely book again.
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Consiglio questo tour che è davvero fantastico. La nostra guida Martin è stata puntualissima in tutte le tappe e ci ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno. Le audioguide ci hanno permesso di approfondire la storia delle diverse cittadine che abbiamo visitato. La durata di ogni sosta è stata sufficiente per la visita.
drapeau de la langue pour les témoignagesCristian
フランス国鉄のストで、移動が出来なくなったため申し込みました。結論としてはこちらのツアーに参加して正解でした。コルマールでは3時間、他でも十分な時間がとれ、効率的にアルザスの街を回ることが出来ました
drapeau de la langue pour les témoignagesAnonymous
O passeio é excepcional e o profissional responsável pelo passeio foi super gentil. Um verdadeiro cavalheiro, cuidando para que todos realmente desfrutassem do passeio. Super recomendo!
drapeau de la langue pour les témoignagesJùlia
Worth every penny of the ticket price and every minute of the ten hour
drapeau de la langue pour les témoignagesConstantinos
Ça vaut vraiment la peine de prendre une journée pour le faire! Vous obtenez un aperçu complet de toute la région Alsace, passez un bon moment dans chaque ville et obtenez un historique des villes que vous traversez. Le chauffeur était sympathique et vraiment adorable! Ne vous inquiétez pas pour toute autre tournée. Cela vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour en savoir plus sur la région et voir chaque ville.
drapeau de la langue pour les témoignagesCara Lee
Une excellente façon de découvrir le charme très pittoresque des villages et des vignobles alsaciens. Nous avons apprécié le rythme des visites qui se font tranquillement. Notre crainte était de devoir les enchaîner "au pas de course" mais ce n'a pas été le cas. Chauffeur agréable, sympathique et attentionné. Nous conseillerons cette formule à tous nos amis.
drapeau de la langue pour les témoignagesThierry
Très bien chauffeur très professionnel toujours à l'écoute et il fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle
drapeau de la langue pour les témoignagesClaude
Excellent! Notre chauffeur, Martin, est très gentil . Je recommande fortement ce tour . Les villages sont très beaux. Le mini bus avec son toit ouvrant est parfait. Nous traversons plusieurs villages et effectuons 3 arrêts de 1 à 2 heures.
drapeau de la langue pour les témoignagesCéline
Excursión maravillosa y un anfitrión, Martin, de diez, lo recomiendo
drapeau de la langue pour les témoignagesManuel
Muy buena la excursión. El chofer encantador y muy profesional.
drapeau de la langue pour les témoignagesValle
Der Aufenthalt auf der Burg hätte etwas kürzer sein können, sonst war alles super!
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Alsacia llena de historia, pueblos preciosos que vale , la pena visitar y verse envuelto en sus encantos y tradiciones
drapeau de la langue pour les témoignagesCecilia
Honestly it is a well organized trip, with an amazing guide “Martin”, he is nice, attentive and giving clear instructions. The time given for each stop is sufficient. It is enjoyable tour in a comfortable couch and recommended way to visit the magical small villages of the Alsace.
drapeau de la langue pour les témoignagesNehal
Conducteur aux petits soins pour ses passagers avec une conduite toute en douceur. Véhicule décapotable très apprécié notamment pour les photos Site château remarquable avec le temps nécessaire laissé pour la visite guidée. Visite recommandée !
drapeau de la langue pour les témoignagesDanielle
Week end illuminé sur les marchés de noël alsacien : sous avons pris 3 jours en semaine pour visiter ces 3 marchés de noël et nous avons fait un très bon séjour entre dégustation, coutumes locales et bonne ambiance générale. Le soir les illuminations sont très jolies et avec beaucoup de charme. Nous nous sommes régalés dans tout les sens du terme. 😊
drapeau de la langue pour les témoignagesSim1410
Superbe !!!! Ce sont de petites villes sublimes, un coup de cœur pour moi pour Riquewihr, on se croirait dans un décor de cinéma !!!!
drapeau de la langue pour les témoignagesNathalie
I very much enjoyed this well organised tour. Communications before were superb, and the van was comfortable, with a nice itinerary planned. I would have liked another 30 min in Eguisheim, but that’s life. The driver kindly dropped me off at the train station, where other participants also needed to be. Great tour!
drapeau de la langue pour les témoignagesEagertraveller123
The small van we travelled in was great; the roof slides back to allow passengers to take pictures unobstructed by window glare. Our bus driver was also our guide, in the sense that he dropped us at entrances to markets and told us where to return. The “tour” is a recording via headset. We drove through two beautiful medieval villages in the Alsace wine country - no stops were necessary - and we heard the history of the towns.
drapeau de la langue pour les témoignagesSuzanne
El tour es soñado,excelente, el vehículo con techo de cristal , alucinante y los dos caballeros muy amables y expeditivos, muy recomendable, volvería a hacerlo .
drapeau de la langue pour les témoignagesGriselda
Vale la pena la excursión, los pueblos son preciosos pero estan llenissimos de coches. El chofer del bus te deja en la entrada y tienes 1/2/3 horas para ver los pueblos!
drapeau de la langue pour les témoignagesEsther
La verdad es que mereció mucho la pena. Además de los 3 pueblos en los que hace parada, vimos varios más desde el autobús. Nuestro conductor Martín, fue encantador. Sin duda muy recomendable.
drapeau de la langue pour les témoignagesMaría
Todo bien excepto los folletos que nos facilitaron con la información de los sitios a visitar que no estaban en español, solo en francés e inglés , cuando el tour lo anunciaban en español
drapeau de la langue pour les témoignagesAmparo Llano González
Le Bus Cabriolet, c’est vraiment un moyen génial pour visiter l’Alsace en bénéficiant d’une vue panoramique sur le paysage. Pas besoin de GPS, ni de chercher un parking : on prend le temps de découvrir la région et grâce aux commentaires, on apprend une foule de choses. Sans oublier les plaisirs de la gastronomie alsacienne… À refaire très vite, en famille ou entre amis !
drapeau de la langue pour les témoignagesMarie Pierre
Bus très agréable et très propre : les sièges sont hyper confortables, on se sent bien à bord. Les visites sont commentées en plusieurs langues, ce qui est un plus incontestable. Nous avons aimé la facilité de réservation en ligne, la qualité du parcours proposé, la variété des activités.
drapeau de la langue pour les témoignagesFrancis Bracel

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En raison de la situation actuelle, les tours « Cœur d’Alsace » et « Best of Alsace » seront disponibles uniquement dans le cadre d’une privatisation.
Veuillez nous contacter pour toutes questions concernant la privatisation.
Seul le tour « Perles du Vignoble » sera disponible dans le cadre de tours partagés. Vous trouverez les dates disponibles sur notre site internet.

Afin de vous permettre de passer une journée avec nous dans les meilleures conditions possibles, merci de venir avec un masque.
Notre bus fait l’objet d’une désinfection après chaque visite, du gel hydro-alcoolique est disponible et la capacité du bus est limitée.

En espérant vous accueillir prochainement dans notre bus cabriolet !

L’équipe de Tour.Alsace

 

Due to the current situation, the “Coeur d'Alsace” and “Best of Alsace” tours will only be available for privatization.
Please contact us with any questions regarding privatization.
Only the "Pearls of the Vineyard" tour will be available for shared tours. You will find the dates available on our website.

In order to allow you to spend a day with us in the best possible conditions, please come with a mask.
Our bus is disinfected after each visit, hydro-alcoholic gel is available and the bus capacity is limited.

We hope to welcome you soon in our cabriolet bus!

The Tour.Alsace team

 

ufgrund der aktuellen Situation können die Touren „Coeur d'Alsace“ und „Best of Alsace“ nur privatisiert werden.
Bei Fragen zur Privatisierung wenden Sie sich bitte an uns.
Für gemeinsame Touren steht nur die Tour "Perles du Vignoble" zur Verfügung.
Die Daten finden Sie auf unserer Website.

Damit Sie einen Tag bei uns unter den bestmöglichen Bedingungen verbringen können, bringen Sie bitte einen Mundschutz mit.
Unser Bus wird nach jedem Besuch desinfiziert, hydroalkoholisches Gel ist verfügbar und die Buskapazität ist begrenzt.

Wir hoffen, Sie bald in unserem Cabriolet-Bus begrüßen zu dürfen!

Tour.Alsace team

 

Debido a la situación actual, los tours "Coeur d 'Alsace" y "Best of Alsace" estarán disponibles solo para privatización.
Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre la privatización.
Solo el recorrido "Perlas del viñedo" estará disponible para recorridos compartidos.
Encontrará las fechas disponibles en nuestro sitio web.

Para permitirle pasar un día con nosotros en las mejores condiciones posibles, venga con una máscara.
Nuestro autobús se desinfecta después de cada visita, el gel hidroalcohólico está disponible y la capacidad del autobús es limitada.

¡Esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro autobús descapotable!

Tour.Alsace team