販売一般規約

会社 :
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以下、「当社」と記載。当社は、フランスおよび外国における一日、あるいは数日のハーフプライベート型(団体ツアー)旅行、一日、あるいは数日のプライベート型(貸切ツアー)旅行を提供する。 これらの旅行は、« Tour.alsace » の商業にて提案される。

本一般規約は、会社により提供される各見学プログラムに適用され、そのプログラムは以下「ツアー」と記載する。 本規約において、ツアーに署名し承諾する者を以下、「顧客」と記載する。 各顧客には、当社のこの一般規約を読み、理解する義務が課せられるものとする。 顧客によるツアーの支払いを伴う、 オンライン予約の送信完了は、会社の一般規約に同意したものとみなされる。 当社は、これら一般規約を予告することなく変更する権利を有する。

予約 :

予約は、サービスに関わる全支払いを伴う、当社のウェブサイト上から行われた予約フォームが当社により受信された時点で、あるいは貸切ツアーに関しては書類による、あるいはメールによる予約の要請受領の時点で成立する。 当社の全ツアーは、ツアー実施日以前に支払いが完了されなければならないものとする。 当社により、支払いが確認されない限り、予約は確定されないものとする。
チケットは、ツアー前に、前もって印刷し、もしくは電子機械によって正しく表示される形で、運転手に自己の身分を証明できる書類とともに、提示されなければならない。 チケットは、チケット上に記載される日時に限り、有効とする。

顧客によるキャンセルおよび料金の返還 :

当社は、キャンセル方策を厳重に尊重し、その方策にはいかなる例外も課さない。 顧客が予約のキャンセルを決定する場合、当社は該当キャンセルを書面あるいはメールにて受領しなければならないものとする。メールはinfo@tour.alsace宛に送信(当社による受領確認を伴う)するものとし、 顧客は以下のキャンセル料表に従った料金返還を受ける。

団体タイプのツアーのキャンセル :

  • ツアー開催日から逆算して4日前まで、あるいはそれ以前のキャンセルの場合:サービス全体の料金返還
  • ツアー開催日の3日前まで、または前々日、前日、あるいは当日のキャンセル:料金返還なし

貸切タイプのツアーのキャンセル :

  • ツアー開催日から逆算して15日以上前のキャンセルの場合:サービス全体の料金返還
  • ツアー開催日から逆算して14日以内のキャンセルの場合:料金返還なし

キャンセル保険やアシスタントサービスは、全ツアーの料金には含まれない。 各顧客は、ツアーに適した書類、すなわち旅券(必要な場合は査証を伴う旅券)あるいは有効な身分証明書を所持しているかどうか、各自確認しなければならない。 身分を証明する書類が無い場合、あるいはそれらを紛失した場合は、いかなる料金返還もされないものとする。
バスの中での飲食、喫煙は固く禁止とする。 旅行者は、ツアー中バスの内部において全員保証されるものとする。 当社の責任は、当社の保険契約条項に限られるものとする。
団体ツアーは、定時に出発する。 顧客はツアー開始前、あらかじめ指定された場所に、遅くとも10分前には集合しなければならない。 運転手は、当社側が、顧客が最大10分の遅れでバスに到着することをあらかじめ知らされていない場合、ツアーへの遅刻者を待つことなく出発する。 予告された顧客の10分以上の遅刻の場合、当社は顧客たちが予定された見学ができなくなることに対し、何ら責任を持たない。

当社によるキャンセル :

当社は、理由がいかにあろうとも、ツアー出発前に、ツアーを取消しできる権利を有する。取消しには、ツアーへの参加数が、ツアー開催に不十分だと当社が判断する場合も含まれ、ただし取消し理由はそれに限定されない。 当社は、ツアーの行程において、予定されているサービスあるいは場所を、類似するサービスあるいは場所に置き換えることができる。 当社は、顧客が支払った見学ツアーを最終的に取り消すことを決定した場合、いち早くその旨を該当顧客に報告しなければならない。
見学が取消しになった場合、当社の責任は、該当顧客のツアーおよび見学料金全体の金額返還にとどまり、当社はその他のあらゆる費用、 すなわち損害、延滞、支障、失望、あるいはそのような状況におけるあらゆる出費の責任は負わない。
当社は、払い戻し不可能あるいは変更不可能の飛行機チケットに起因する損害・損失の責任は負わない。 提案されるツアーの行程は、変更される可能性もある。 当社の意志とは別の、諸状況よるやむを得ない理由により、当社は記載された行程を変更することができる。 当社はサービスの質を保証するため、変更は最小限に留めるべく努力する。
見学の際、顧客が問題に遭遇した場合、当社側がその問題を解決するために、顧客は当社のスタッフに直ちにその問題を伝える責任を負うものとする。 ツアーがその全体として実現されなかった場合、それはいかなる告訴あるいは返済の理由にはならない。 当社の意志とは別の、やむを得ない理由により、実現中ツアーの一部の見学が中断あるいは取り消しとなった場合、当社は当初予定されていた見学に関連する実際費用に基づき、見学費の一部を誠意を持って返還するものとする。

料金 :

料金は予告なく変更されることがある。 当社が予約申し込みを受信し、また予約されたサービスへの代金が当社へ支払われた段階で、見学ツアーの料金は保証され、見学料金の値上がりはないものとする。
料金の支払いは、クレジットカードあるいは銀行振込で行われる。 当社の特別キャンペーンは、記載されているキャンペーン期間中に限り、お一人様あるいは一台につき有効とする。 それらは、ツアーの一つに適用され、また予告なく変更の対象となる。

責任 :

当社の責任は、陸上輸送による、ある地点から別地点への観光ツアーの実現、および、場合によっては入場券の配給に明確に制限される。
当社は、当社およびその代理人の良好な性能・機能も含む、ただしそれには限定されない、その他の保証は一切負わない。 また、当社およびその代理人は、非直接的あるいは直接的な損害、ツアーから生じる怪我等の責任は負わない。 顧客は、あらゆる行動において全責任を取るものとし、当社および当社のスタッフが、事故・損害・怪我等の責任を負わないことを承諾するものとする。 当社およびそのスタッフは、戦争、テロなど不可抗力により起こりうる行為の責任は負わない。また、顧客は不可抗力により起こりうる支障や怪我等など、一切の責任を当社およびそのスタッフが負わないことを承諾する。 当社のみが、ツアー予約申し込みの確定を実現し、当社と顧客間のサービス提供にかかわる契約を締結することができる。
顧客は、現地の法律、慣習、文化、地方のガイドおよび職人を遵守および尊厳し、また他の顧客の私生活を尊重し、見学中に当社およびそのスタッフの提案やアドバイスに従う責任を負い、その責任はそれだけには制限されないものとする。
当社は、見学に参加する顧客の態度が、グループを混乱させると判断した場合、また顧客の態度がグループに対し、不適切あるいは無礼と判断する場合、いつでもその顧客を拒否・承諾あるいは留置する権利を有する。 当社によるツアーの実現に顧客の態度が影響する場合も、同様である。
当社は、ツアーの日程に記載してあるように、顧客がツアーに体力的に着いていけないと判断した場合、体力的な理由でツアーが時間通りに実行できない、あるいはグループ全体の行動全体に支障を与えると判断した場合、その顧客をツアーから外す権利を有する。 体力的な理由でツアーから外された場合、当社は該当顧客に料金返還を行わない。 帰宅運送費用、航空料金にかかわるペナルティ、およびその他の出費は、顧客の負担となる。

顧客が自分に意志により、ツアーを離れる場合、当社は、その旨を書いた書面を該当顧客に要求する。 顧客が自分の意志によりツアーを離れる場合、当社はいかなる料金もその顧客に返還しない。 帰宅運送費用、航空料金にかかわるペナルティ、およびその他の出費は、顧客の負担となる。 ツアー中、顧客は提案されたアクティビティに好きなだけ参加できる。 使用・利用されなかったサービス、アクティビティ、見学、アトリエ、散策などは、いかなる理由によっても料金返還の対象にはならない。

子供 :

貸切タイプツアーをのぞき、0歳から4歳までの乳児・幼児は、当社のツアーには参加できない。 未成年者(フランスでは18歳未満)は、必ず成年者一名が付き添わなければならない。
4歳以上の子供と参加する大人は、適切なチャイルドシートを提供するため、当社に前もって子供の年齢および体重を知らせるものとする。 これらの情報が伝達されない場合は、ツアーに参加する子供の乗車は拒否されるものとし、その場合、その子供およびその付き添いをする大人(一名あるいは複数)の料金返還も不可能とする。

健康 :

予約をするに従い、顧客は、自分の健康状態あるいは障害が、自分あるいは他の旅行者に対し、危険を生じさせないことを証明し、また顧客はツアーに体力的に参加できることを保証し、さらに顧客はツアー中に行われる徒歩による散策および休憩時間についてなど、あらゆる関連情報に通じていることを保証するものとする。

保険 :

旅行のキャンセル保険をに加入することが強く望まれるが、ツアーに参加するにあたり、その保険加入は義務ではない。 旅行のキャンセル保険は、顧客が疾病、失業、死亡等の理由によりツアー参加をキャンセルする場合に 顧客を保証するものである。その保険会社は、顧客と保険会社との間に契約された規程に従い、ツアー参加料金を返還する。 顧客は各自に適った保険を自由に選択できる。 当社は、その種の保険は提供しない。
荷物、健康、事故への追加保険への加入も義務ではないが、強く推奨され、それらの追加保険は主な旅行保険会社から提供されるものであり、顧客が各自の判断で加入するものとする。 当社は、顧客が旅行保険に加入しなかったことから生じる、いかなる追加的な負担にも、責任を負わない。

顧客の画像およびコメントの使用 :

当社あるいは当社から依頼された者により、見学中撮影された写真およびビデオ画像は、当社の著作所有物となり、当社はそれらをプロモーション用に使用することができる。
顧客により当社に寄せられた口頭による、または書面によるコメントも、当社のウェブサイトを含む、当社のセールスプロモーション用途として、当社に付属するものとする。

規約および条件への同意:

顧客の予約申し込みは、その顧客により一般規約への同意がなされたものとみなされる。 顧客は、この規約が法的に拘束力と執行力を備えた契約であることを理解するものとする。

飲酒およびその他:

当社(および当社が権限を委譲する運転手)は、飲酒を帯びた人、あるいは麻薬等の薬物を服用した人、また運転手・車・他の乗客に対する態度に著しい危険がある人物の乗車を拒否する権利を有する。 顧客がバスの内部を汚した場合は、即刻50ユーロの罰金がその顧客に課される。 その罰金は、当社付き運転手に即刻支払うものとする。 顧客が罰金の支払いを拒否する場合、あるいは持ち合わせの現金が無い場合、該当顧客のクレジットカードから50ユーロが引き落とされる。
18歳未満の未成年および幼児の両親あるいは付添者(もしくは、18歳以上の付添となる友人)は、これら未成年者の車中の振舞いに責任を持つものとし、該当未成年者により引き起こされたあらゆる損害の責任を負うものとする。 アルコール飲酒は、フランスでは18歳以上からとなっており、ワイン関連の見学においてのアルコール摂取に関しては、未成年者の両親あるいは付添者が責任を負うものとする。 顧客により当社の車に損害を与えた場合、顧客は即時支払いをしなければならない。 支払いがなれらない場合、当社は該当する顧客に対し、法的措置を取らざるを得ない。 車内での乗客による飲酒は禁止とする。 また、当社所有の車内での喫煙も、禁止とする。

彼らは彼らのツアーアルザスの経験について話します

We loved our Best of Alsace tour with Tour Alsace. The bus was very comfortable and immaculately clean, the driver, Martin, welcoming and very helpful. The itinerary hit all the high notes. It was a very pleasant, informative, fun and an enjoyable trip, for us adults and a 10 year old. I was very impressed with the company's responsiveness. 100% recommend and would definitely book again.
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Consiglio questo tour che è davvero fantastico. La nostra guida Martin è stata puntualissima in tutte le tappe e ci ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno. Le audioguide ci hanno permesso di approfondire la storia delle diverse cittadine che abbiamo visitato. La durata di ogni sosta è stata sufficiente per la visita.
drapeau de la langue pour les témoignagesCristian
フランス国鉄のストで、移動が出来なくなったため申し込みました。結論としてはこちらのツアーに参加して正解でした。コルマールでは3時間、他でも十分な時間がとれ、効率的にアルザスの街を回ることが出来ました
drapeau de la langue pour les témoignagesAnonymous
O passeio é excepcional e o profissional responsável pelo passeio foi super gentil. Um verdadeiro cavalheiro, cuidando para que todos realmente desfrutassem do passeio. Super recomendo!
drapeau de la langue pour les témoignagesJùlia
Worth every penny of the ticket price and every minute of the ten hour
drapeau de la langue pour les témoignagesConstantinos
Ça vaut vraiment la peine de prendre une journée pour le faire! Vous obtenez un aperçu complet de toute la région Alsace, passez un bon moment dans chaque ville et obtenez un historique des villes que vous traversez. Le chauffeur était sympathique et vraiment adorable! Ne vous inquiétez pas pour toute autre tournée. Cela vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour en savoir plus sur la région et voir chaque ville.
drapeau de la langue pour les témoignagesCara Lee
Une excellente façon de découvrir le charme très pittoresque des villages et des vignobles alsaciens. Nous avons apprécié le rythme des visites qui se font tranquillement. Notre crainte était de devoir les enchaîner "au pas de course" mais ce n'a pas été le cas. Chauffeur agréable, sympathique et attentionné. Nous conseillerons cette formule à tous nos amis.
drapeau de la langue pour les témoignagesThierry
Très bien chauffeur très professionnel toujours à l'écoute et il fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle
drapeau de la langue pour les témoignagesClaude
Excellent! Notre chauffeur, Martin, est très gentil . Je recommande fortement ce tour . Les villages sont très beaux. Le mini bus avec son toit ouvrant est parfait. Nous traversons plusieurs villages et effectuons 3 arrêts de 1 à 2 heures.
drapeau de la langue pour les témoignagesCéline
Excursión maravillosa y un anfitrión, Martin, de diez, lo recomiendo
drapeau de la langue pour les témoignagesManuel
Muy buena la excursión. El chofer encantador y muy profesional.
drapeau de la langue pour les témoignagesValle
Der Aufenthalt auf der Burg hätte etwas kürzer sein können, sonst war alles super!
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Alsacia llena de historia, pueblos preciosos que vale , la pena visitar y verse envuelto en sus encantos y tradiciones
drapeau de la langue pour les témoignagesCecilia
Honestly it is a well organized trip, with an amazing guide “Martin”, he is nice, attentive and giving clear instructions. The time given for each stop is sufficient. It is enjoyable tour in a comfortable couch and recommended way to visit the magical small villages of the Alsace.
drapeau de la langue pour les témoignagesNehal
Conducteur aux petits soins pour ses passagers avec une conduite toute en douceur. Véhicule décapotable très apprécié notamment pour les photos Site château remarquable avec le temps nécessaire laissé pour la visite guidée. Visite recommandée !
drapeau de la langue pour les témoignagesDanielle
Week end illuminé sur les marchés de noël alsacien : sous avons pris 3 jours en semaine pour visiter ces 3 marchés de noël et nous avons fait un très bon séjour entre dégustation, coutumes locales et bonne ambiance générale. Le soir les illuminations sont très jolies et avec beaucoup de charme. Nous nous sommes régalés dans tout les sens du terme. 😊
drapeau de la langue pour les témoignagesSim1410
Superbe !!!! Ce sont de petites villes sublimes, un coup de cœur pour moi pour Riquewihr, on se croirait dans un décor de cinéma !!!!
drapeau de la langue pour les témoignagesNathalie
I very much enjoyed this well organised tour. Communications before were superb, and the van was comfortable, with a nice itinerary planned. I would have liked another 30 min in Eguisheim, but that’s life. The driver kindly dropped me off at the train station, where other participants also needed to be. Great tour!
drapeau de la langue pour les témoignagesEagertraveller123
The small van we travelled in was great; the roof slides back to allow passengers to take pictures unobstructed by window glare. Our bus driver was also our guide, in the sense that he dropped us at entrances to markets and told us where to return. The “tour” is a recording via headset. We drove through two beautiful medieval villages in the Alsace wine country - no stops were necessary - and we heard the history of the towns.
drapeau de la langue pour les témoignagesSuzanne
El tour es soñado,excelente, el vehículo con techo de cristal , alucinante y los dos caballeros muy amables y expeditivos, muy recomendable, volvería a hacerlo .
drapeau de la langue pour les témoignagesGriselda
Vale la pena la excursión, los pueblos son preciosos pero estan llenissimos de coches. El chofer del bus te deja en la entrada y tienes 1/2/3 horas para ver los pueblos!
drapeau de la langue pour les témoignagesEsther
La verdad es que mereció mucho la pena. Además de los 3 pueblos en los que hace parada, vimos varios más desde el autobús. Nuestro conductor Martín, fue encantador. Sin duda muy recomendable.
drapeau de la langue pour les témoignagesMaría
Todo bien excepto los folletos que nos facilitaron con la información de los sitios a visitar que no estaban en español, solo en francés e inglés , cuando el tour lo anunciaban en español
drapeau de la langue pour les témoignagesAmparo Llano González
Le Bus Cabriolet, c’est vraiment un moyen génial pour visiter l’Alsace en bénéficiant d’une vue panoramique sur le paysage. Pas besoin de GPS, ni de chercher un parking : on prend le temps de découvrir la région et grâce aux commentaires, on apprend une foule de choses. Sans oublier les plaisirs de la gastronomie alsacienne… À refaire très vite, en famille ou entre amis !
drapeau de la langue pour les témoignagesMarie Pierre
Bus très agréable et très propre : les sièges sont hyper confortables, on se sent bien à bord. Les visites sont commentées en plusieurs langues, ce qui est un plus incontestable. Nous avons aimé la facilité de réservation en ligne, la qualité du parcours proposé, la variété des activités.
drapeau de la langue pour les témoignagesFrancis Bracel

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En raison de la situation actuelle, les tours « Cœur d’Alsace » et « Best of Alsace » seront disponibles uniquement dans le cadre d’une privatisation.
Veuillez nous contacter pour toutes questions concernant la privatisation.
Seul le tour « Perles du Vignoble » sera disponible dans le cadre de tours partagés. Vous trouverez les dates disponibles sur notre site internet.

Afin de vous permettre de passer une journée avec nous dans les meilleures conditions possibles, merci de venir avec un masque.
Notre bus fait l’objet d’une désinfection après chaque visite, du gel hydro-alcoolique est disponible et la capacité du bus est limitée.

En espérant vous accueillir prochainement dans notre bus cabriolet !

L’équipe de Tour.Alsace

 

Due to the current situation, the “Coeur d'Alsace” and “Best of Alsace” tours will only be available for privatization.
Please contact us with any questions regarding privatization.
Only the "Pearls of the Vineyard" tour will be available for shared tours. You will find the dates available on our website.

In order to allow you to spend a day with us in the best possible conditions, please come with a mask.
Our bus is disinfected after each visit, hydro-alcoholic gel is available and the bus capacity is limited.

We hope to welcome you soon in our cabriolet bus!

The Tour.Alsace team

 

ufgrund der aktuellen Situation können die Touren „Coeur d'Alsace“ und „Best of Alsace“ nur privatisiert werden.
Bei Fragen zur Privatisierung wenden Sie sich bitte an uns.
Für gemeinsame Touren steht nur die Tour "Perles du Vignoble" zur Verfügung.
Die Daten finden Sie auf unserer Website.

Damit Sie einen Tag bei uns unter den bestmöglichen Bedingungen verbringen können, bringen Sie bitte einen Mundschutz mit.
Unser Bus wird nach jedem Besuch desinfiziert, hydroalkoholisches Gel ist verfügbar und die Buskapazität ist begrenzt.

Wir hoffen, Sie bald in unserem Cabriolet-Bus begrüßen zu dürfen!

Tour.Alsace team

 

Debido a la situación actual, los tours "Coeur d 'Alsace" y "Best of Alsace" estarán disponibles solo para privatización.
Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre la privatización.
Solo el recorrido "Perlas del viñedo" estará disponible para recorridos compartidos.
Encontrará las fechas disponibles en nuestro sitio web.

Para permitirle pasar un día con nosotros en las mejores condiciones posibles, venga con una máscara.
Nuestro autobús se desinfecta después de cada visita, el gel hidroalcohólico está disponible y la capacidad del autobús es limitada.

¡Esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro autobús descapotable!

Tour.Alsace team