一般销售条款

公司:
« RHINE VALLEY SIGHTSEEING TOURS » (莱茵河谷观光旅游)

下文称为“公司” ,提供法国境内或境外长达一天或几天的半私人性质观光旅游(“集体乘车游览”),或者长达一天或几天的私人性质观光旅游(包车游览)。 这些观光路线的商品名称为« Tour.alsace »(阿尔萨斯观光旅游)。

本一般条款适用于公司提供的每项参观项目,下文称为“游览” 。 在本条款中,签名人在下文中称为“客户”。 每位客户都需要仔细阅读并理解运营商的一般条款。 客户完成并提交在线预订表格,并支付游览费用后,即表示接受并同意公司的条款和条件。 公司保留修改其条款和条件的权利,恕不另行通知。

预订:

公司通过网站收到完整的包车游览预订表格,或收到纸质或电子邮件格式的预订请求,并收到全部包车费用后,订单才正式确认。 所有的游览费用均须在游览日期之前付清。 公司收到付款时才能确认订单。
门票必须在参观前预先打印好,或用电子仪器清晰展示给司机看,同时出示一份身份证件。 门票仅在显示的时间和日期有效。

客户取消和退款政策:

公司严格遵守其取消政策,不会作出任何例外。 如果客户决定取消预订,须通过信函方式或发送电子邮件至info@tour.alsace以书面方式通知公司(并收到公司的确认回执)后,才能按照以下取消预订费表格获得退款:

集体游览:

  • 游览开始前4天或更早取消:退还全部游览费用。
  • 游览开始前3天内或更迟取消:不退还游览费用。

包车游览:

  • 游览开始前15天或更早取消:退还全部游览费用。
  • 游览开始前14天之内或更晚取消:不退还游览费用。

所有的游览价格均不包含取消或援助保险费用。 每位客户都必须检查自己是否携带了游览需要用到的文件:护照(必要时需带有签证)或有效身份证。 如果身份证件缺失或丢失,将不予退款。
严禁在巴士上进食、喝饮料或吸烟。 所有乘客坐在车内游览期间都受保险保护。 公司责任仅限于公司的保险合同条款内容。
所有集体游览都准时出发。 客户必须在游览开始前至少提前10分钟到达指定的会面地点。 除非公司已通知客户会迟到,否则最长等待时间为10分钟,超出时间司机不会再等待。 超出时间后,游览将开始,公司不会对错过游览的客户负责。

公司取消:

公司保留在出发前的任何时间以任何理由取消任何游览活动的权利,包括但不限于,如果公司认为参加特定游览的客户人数太少不够成团。 本公司可自行决定用任何同等质量的服务或商品来替换游览路线中的任何服务或商品,恕不另行通知。 在最终决定取消客户已付过款的某项游览活动后,公司必须努力尽快通知客户。
如果游览被取消,则公司的责任仅限于退还客户全部定金和游览费用, 而不负责任何性质的,由损失、延误、不便、失望或费用而引起的任何其它费用、损坏或退款。
对于因不可退款或不可转让的机票而导致的任何损失,公司概不负责。 推荐的游览行程可能会有所变化。 公司可能会出于其无法控制的情况,对指定路线进行部分更改。 我们将尽一切努力将变更限制在最低程度,并保证服务质量。
客户在游览期间遇到问题时,有义务立即通知公司员工,以便后者可以解决该问题。 未游完整条路线时,不能投诉或退款。 如果由于公司无法控制的原因,必须中断或取消正在进行的游览, 公司必须根据最初的游览计划所产生的实际费用,诚心偿还部分游览费用。

价格:

价格可能变更,恕不另行通知。 公司收到预订请求并接受客户的支付后,游览价格将不再发生变动或增加。
付款方式为信用卡支付或银行转帐。 公司促销活动仅在指定的促销日期内有效,按人头或车辆计算。 促销价对游览活动有效,可能发生更改,恕不另行通知。

责任:

公司的责任明确限于实现从一个地点到另一个地点的陆路运输旅游线路,并在必要时提供门票。
本公司不承诺其它任何保证,包括但不限于公司及其代理人的履约保证。 此外,公司及其代理商不对可能因游览引起的间接或直接损害或伤害承担责任。 客户对所有行为负全部责任,并同意公司及其员工不对任何事故、损失或受伤负责。 公司和员工不对意外或战争/恐怖主义袭击行为负责,客户也同意在因此发生事故或造成人身伤害,或发生不可抗力事件时,公司及其员工免于承担任何责任。 只有公司才能最终确定游览预订请求,并使其成为公司与客户之间提供服务的具有约束力的合同。
客户的责任包括但不限于遵守所有当地法律、尊重风俗、文化、导游和当地专业人士以及其他客人的隐私,并在游览期间遵从公司及其员工的提议和建议。
公司保留可随时拒绝,接受或保留任何客户参与游览的权利,如果公司认为某客户的行为扰乱了团队,对团队来说是不恰当或具有冒犯性的。 当客户的行为妨碍公司执行游览任务时也一样处理。
如果公司认为客户像游览计划中提到的那样,无法满足体力要求,扰乱游览时间规定,或影响团队整理活力,那么公司随时可拒绝客户参加游览。 当客户被拒绝参加游览活动时,公司不向其退还任何费用。 返程费、航班延误费和其它费用均由客户自行承担。

如果客户自愿退出游览,公司要求客户提供书面证明并签字,证明其自愿退出游览。 客户自愿退出游览时,公司不退还任何费用。 返程费、航班延误费和其它费用均由客户自行承担。 游览过程中,客户可随意参加任何推荐活动。 无论任何原因导致未享用服务、未参加活动、观光、未参观工坊或未走完游程,均无法获得退款。

儿童:

除了包车游览外,我们的游览项目不接受4周岁以下的儿童。 未成年人(法国是18周岁以下)必须由一位成人陪伴。
成年人携带4周岁以上儿童游览时,请务必告诉我们儿童的年龄和重量,以便我们准备相应的安全坐垫。 如不提供上述信息,公司可拒绝儿童参加游览,并且不退还儿童及其陪伴者的游览费用。

健康:

预订时,客户证明其没有任何身体状况或残疾,不会对其自身或其他游客造成危险,证明其身体健康,可以参加游览,证明其已了解游览过程中有关步行和休息的规定信息。

保险:

参加游览时,取消旅行保险并非强制需要,但我们强烈推荐您购买保险。 取消旅行保险将保护客户,在因为疾病、失业、死亡等原因不得不取消参加游览的时候,可通过保险,根据其双方的协定获得游览退款。 客户可自由选择适合自己的保险。 公司不提供此类保险。
我们还强烈推荐您向许多主要旅游保险提供商都会提供的额外行李、健康/事故保险。 对于因客户未购买旅行保险而可能产生的任何额外费用,公司概不负责。

客户图像和评论的使用:

公司或公司在游览期间授权的人员拍摄的照片和视频是公司的财产,有可能用作促销之用。
客户在游览时向公司提供的口头和/或书面评论也属于公司,可能会用于宣传材料,包括用在公司网站上。

同意条款和条件:

客户的预订请求等于接受这些条款和条件。 客户理解这是具有法律约束力和可执行的合同。

酒精和其它物品:

公司(及其司机)可拒绝运送任何可能受酒精或毒品的影响,以及/或其行为被视为对司机、车辆或其他乘客构成威胁的乘客。 弄脏车内环境的客户可立即被罚款50欧元。 这笔罚款可立即缴纳给公司驾驶员。 如果客户拒绝付款或无钱付款,将从其信用卡中扣除50欧元。
父母或陪伴者(或18岁以上的朋友)对车上的18岁以下儿童和青少年的行为负责,对上诉未成年人引起的损害负责。 法国的法定酒类产品消费年龄为18岁,因此在葡萄酒之旅期间,父母或陪伴者需对未成年人负责。 客户对公司车辆造成的任何损坏必须立即解决。 如果不能或不付款,公司将不得不对相关客户采取法律行动。 严谨客户在车内饮酒。 禁止在公司车内吸烟。

他們談論他們的阿爾薩斯之旅

We loved our Best of Alsace tour with Tour Alsace. The bus was very comfortable and immaculately clean, the driver, Martin, welcoming and very helpful. The itinerary hit all the high notes. It was a very pleasant, informative, fun and an enjoyable trip, for us adults and a 10 year old. I was very impressed with the company's responsiveness. 100% recommend and would definitely book again.
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Consiglio questo tour che è davvero fantastico. La nostra guida Martin è stata puntualissima in tutte le tappe e ci ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno. Le audioguide ci hanno permesso di approfondire la storia delle diverse cittadine che abbiamo visitato. La durata di ogni sosta è stata sufficiente per la visita.
drapeau de la langue pour les témoignagesCristian
フランス国鉄のストで、移動が出来なくなったため申し込みました。結論としてはこちらのツアーに参加して正解でした。コルマールでは3時間、他でも十分な時間がとれ、効率的にアルザスの街を回ることが出来ました
drapeau de la langue pour les témoignagesAnonymous
O passeio é excepcional e o profissional responsável pelo passeio foi super gentil. Um verdadeiro cavalheiro, cuidando para que todos realmente desfrutassem do passeio. Super recomendo!
drapeau de la langue pour les témoignagesJùlia
Worth every penny of the ticket price and every minute of the ten hour
drapeau de la langue pour les témoignagesConstantinos
Ça vaut vraiment la peine de prendre une journée pour le faire! Vous obtenez un aperçu complet de toute la région Alsace, passez un bon moment dans chaque ville et obtenez un historique des villes que vous traversez. Le chauffeur était sympathique et vraiment adorable! Ne vous inquiétez pas pour toute autre tournée. Cela vous donnera tout ce dont vous avez besoin pour en savoir plus sur la région et voir chaque ville.
drapeau de la langue pour les témoignagesCara Lee
Une excellente façon de découvrir le charme très pittoresque des villages et des vignobles alsaciens. Nous avons apprécié le rythme des visites qui se font tranquillement. Notre crainte était de devoir les enchaîner "au pas de course" mais ce n'a pas été le cas. Chauffeur agréable, sympathique et attentionné. Nous conseillerons cette formule à tous nos amis.
drapeau de la langue pour les témoignagesThierry
Très bien chauffeur très professionnel toujours à l'écoute et il fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle
drapeau de la langue pour les témoignagesClaude
Excellent! Notre chauffeur, Martin, est très gentil . Je recommande fortement ce tour . Les villages sont très beaux. Le mini bus avec son toit ouvrant est parfait. Nous traversons plusieurs villages et effectuons 3 arrêts de 1 à 2 heures.
drapeau de la langue pour les témoignagesCéline
Excursión maravillosa y un anfitrión, Martin, de diez, lo recomiendo
drapeau de la langue pour les témoignagesManuel
Muy buena la excursión. El chofer encantador y muy profesional.
drapeau de la langue pour les témoignagesValle
Der Aufenthalt auf der Burg hätte etwas kürzer sein können, sonst war alles super!
drapeau de la langue pour les témoignagesJulia
Alsacia llena de historia, pueblos preciosos que vale , la pena visitar y verse envuelto en sus encantos y tradiciones
drapeau de la langue pour les témoignagesCecilia
Honestly it is a well organized trip, with an amazing guide “Martin”, he is nice, attentive and giving clear instructions. The time given for each stop is sufficient. It is enjoyable tour in a comfortable couch and recommended way to visit the magical small villages of the Alsace.
drapeau de la langue pour les témoignagesNehal
Conducteur aux petits soins pour ses passagers avec une conduite toute en douceur. Véhicule décapotable très apprécié notamment pour les photos Site château remarquable avec le temps nécessaire laissé pour la visite guidée. Visite recommandée !
drapeau de la langue pour les témoignagesDanielle
Week end illuminé sur les marchés de noël alsacien : sous avons pris 3 jours en semaine pour visiter ces 3 marchés de noël et nous avons fait un très bon séjour entre dégustation, coutumes locales et bonne ambiance générale. Le soir les illuminations sont très jolies et avec beaucoup de charme. Nous nous sommes régalés dans tout les sens du terme. 😊
drapeau de la langue pour les témoignagesSim1410
Superbe !!!! Ce sont de petites villes sublimes, un coup de cœur pour moi pour Riquewihr, on se croirait dans un décor de cinéma !!!!
drapeau de la langue pour les témoignagesNathalie
I very much enjoyed this well organised tour. Communications before were superb, and the van was comfortable, with a nice itinerary planned. I would have liked another 30 min in Eguisheim, but that’s life. The driver kindly dropped me off at the train station, where other participants also needed to be. Great tour!
drapeau de la langue pour les témoignagesEagertraveller123
The small van we travelled in was great; the roof slides back to allow passengers to take pictures unobstructed by window glare. Our bus driver was also our guide, in the sense that he dropped us at entrances to markets and told us where to return. The “tour” is a recording via headset. We drove through two beautiful medieval villages in the Alsace wine country - no stops were necessary - and we heard the history of the towns.
drapeau de la langue pour les témoignagesSuzanne
El tour es soñado,excelente, el vehículo con techo de cristal , alucinante y los dos caballeros muy amables y expeditivos, muy recomendable, volvería a hacerlo .
drapeau de la langue pour les témoignagesGriselda
Vale la pena la excursión, los pueblos son preciosos pero estan llenissimos de coches. El chofer del bus te deja en la entrada y tienes 1/2/3 horas para ver los pueblos!
drapeau de la langue pour les témoignagesEsther
La verdad es que mereció mucho la pena. Además de los 3 pueblos en los que hace parada, vimos varios más desde el autobús. Nuestro conductor Martín, fue encantador. Sin duda muy recomendable.
drapeau de la langue pour les témoignagesMaría
Todo bien excepto los folletos que nos facilitaron con la información de los sitios a visitar que no estaban en español, solo en francés e inglés , cuando el tour lo anunciaban en español
drapeau de la langue pour les témoignagesAmparo Llano González
Le Bus Cabriolet, c’est vraiment un moyen génial pour visiter l’Alsace en bénéficiant d’une vue panoramique sur le paysage. Pas besoin de GPS, ni de chercher un parking : on prend le temps de découvrir la région et grâce aux commentaires, on apprend une foule de choses. Sans oublier les plaisirs de la gastronomie alsacienne… À refaire très vite, en famille ou entre amis !
drapeau de la langue pour les témoignagesMarie Pierre
Bus très agréable et très propre : les sièges sont hyper confortables, on se sent bien à bord. Les visites sont commentées en plusieurs langues, ce qui est un plus incontestable. Nous avons aimé la facilité de réservation en ligne, la qualité du parcours proposé, la variété des activités.
drapeau de la langue pour les témoignagesFrancis Bracel

instagram的#sightseeingtouralsace 页面

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En raison de la situation actuelle, et ce jusqu’au 1er septembre 2020, les tours « Cœur d’Alsace » et « Best of Alsace » seront disponibles uniquement dans le cadre d’une privatisation.
Veuillez nous contacter pour toutes questions concernant la privatisation.
Seul le tour « Perles du Vignoble » sera disponible dans le cadre de tours partagés. Vous trouverez les dates disponibles sur notre site internet.

Afin de vous permettre de passer une journée avec nous dans les meilleures conditions possibles, merci de venir avec un masque.
Notre bus fait l’objet d’une désinfection après chaque visite, du gel hydro-alcoolique est disponible et la capacité du bus est limitée.

En espérant vous accueillir prochainement dans notre bus cabriolet !

L’équipe de Tour.Alsace

 

Due to the current situation, and until September 1, 2020, the “Coeur d'Alsace” and “Best of Alsace” tours will only be available for privatization.
Please contact us with any questions regarding privatization.
Only the "Pearls of the Vineyard" tour will be available for shared tours. You will find the dates available on our website.

In order to allow you to spend a day with us in the best possible conditions, please come with a mask.
Our bus is disinfected after each visit, hydro-alcoholic gel is available and the bus capacity is limited.

We hope to welcome you soon in our cabriolet bus!

The Tour.Alsace team

 

ufgrund der aktuellen Situation können die Touren „Coeur d'Alsace“ und „Best of Alsace“ nur bis zum 1. September 2020 privatisiert werden.
Bei Fragen zur Privatisierung wenden Sie sich bitte an uns.
Für gemeinsame Touren steht nur die Tour "Perles du Vignoble" zur Verfügung.
Die Daten finden Sie auf unserer Website.

Damit Sie einen Tag bei uns unter den bestmöglichen Bedingungen verbringen können, bringen Sie bitte einen Mundschutz mit.
Unser Bus wird nach jedem Besuch desinfiziert, hydroalkoholisches Gel ist verfügbar und die Buskapazität ist begrenzt.

Wir hoffen, Sie bald in unserem Cabriolet-Bus begrüßen zu dürfen!

Tour.Alsace team

 

Debido a la situación actual, hasta el 1 de septiembre de 2020, los tours "Coeur d 'Alsace" y "Best of Alsace" estarán disponibles solo para privatización.
Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre la privatización.
Solo el recorrido "Perlas del viñedo" estará disponible para recorridos compartidos.
Encontrará las fechas disponibles en nuestro sitio web.

Para permitirle pasar un día con nosotros en las mejores condiciones posibles, venga con una máscara.
Nuestro autobús se desinfecta después de cada visita, el gel hidroalcohólico está disponible y la capacidad del autobús es limitada.

¡Esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro autobús descapotable!

Tour.Alsace team